Гарантійний термін.
Гарантійний термін на продукцію Keenetic складає 3 роки з дати придбання, але не більше, ніж 5 років з дати виробництва. Гарантійний термін для PoE пристроїв - 3 роки.
Гарантійний термін обчислюється з:
- документально підтверджену дату придбання виробу першим кінцевим покупцем;
- дати автоматичної реєстрації сервісного коду виробу в журналі Центру інформаційної підтримки Keenetic під час першого підключення пристрою до Інтернету;
- дати першого звернення з пристрою до служби підтримки.
Залежно від того, що настало раніше.
Зареєструйте ваш пристрій у персональному кабінеті Keenetic Account (використайте інструкцію "Як зареєструвати пристрій"). Там же можна перевірити статус та термін гарантії. У розділі "Мої пристрої" > "Зареєстровані пристрої" наведено список зареєстрованих пристроїв, і відображені гарантійні терміни.
Підтримка ПЗ
Для кожного продукту Keenetic встановлює три періоди підтримки програмного забезпечення: Стандартні оновлення, Обмежені оновлення та Припинення оновлень/підтримки. Періоди підтримки прив'язані до дати випуску конкретного продукту компанією Keenetic, а не дати, коли ви придбали цей продукт. Терміни та умови, що обумовлюються нижче, можуть бути розширені для окремих продуктів.
Стандартні оновлення: Мінімум три роки після випуску продукту, Keenetic надає стандартні оновлення, які містять додавання нових функцій, виправлення виявлених помилок та оновлення безпеки для усунення потенційних вразливостей.
Обмежені оновлення: За періодом стандартних оновлень, як мінімум чотири роки після випуску продукту, компанія Keenetic надає обмежені оновлення. Додавання нових функцій та виправлення помилок сумісності з обладнанням інших виробників можуть припинитися, але Keenetic продовжуватиме надавати оновлення безпеки для усунення потенційних вразливостей.
Припинення оновлень/підтримки: Через п'ять років після випуску продукту Keenetic може припинити всі оновлення програмного забезпечення та надання хмарних послуг. Якщо робота будь-якої функції продукту залежить від хмарних послуг, вона може бути недоступною.
Термін підтримки моделей Keenetic (з індексом KN-xxxx):
| Модель Keenetic | Дата виходу продукту: | Стандартні оновлення як мінімум до: | Обмежені оновлення як мінімум до: | Припинення оновлень/підтримки не раніше: |
| 4G (KN-1210) | Грудень 2017 | Квітень 2022 | Квітень 2022 | Квітень 2023 |
| Start (KN-1110) | Січень 2018 | Квітень 2022 | Квітень 2022 | Квітень 2023 |
| Lite (KN-1310) | Лютий 2018 | Квітень 2022 | Квітень 2022 | Квітень 2023 |
| Giga (KN-1010) | Лютий 2018 | Грудень 2023 | Грудень 2024 | Грудень 2025 |
| Omni (KN-1410) | Березень 2018 | Квітень 2022 | Квітень 2022 | Квітень 2023 |
| City (KN-1510) Air (KN-1610) Extra (KN-1710) |
Травень 2018 | Липень 2022 | Липень 2022 | Липень 2023 |
| Ultra (KN-1810) Titan (KN-1810) | Липень 2018 | Грудень 2023 | Грудень 2024 | Грудень 2025 |
| DSL (KN-2010) | Листопад 2018 | Серпень 2024 | Серпень 2025 | Серпень 2026 |
| Duo (KN-2110) | Листопад 2018 | Серпень 2024 | Серпень 2025 | Серпень 2026 |
| Viva (KN-1910) Skipper(KN-1910) | Грудень 2018 | Грудень 2023 | Грудень 2024 | Грудень 2025 |
| Speedster (KN-3010) | Грудень 2019 | Грудень 2023 | Грудень 2024 | Грудень 2025 |
| Air (KN-1611) Extra (KN-1711) Carrier (KN-1711) |
Січень 2020 | Січень 2023 | Січень 2024 | Січень 2025 |
| City (KN-1511) Lite (KN-1311) |
Лютий 2020 | Січень 2023 | Січень 2024 | Січень 2025 |
| Start (KN-1111) | Березень 2020 | Квітень 2023 | Квітень 2024 | Квітень 2025 |
| 4G (KN-1211) | Квітень 2020 | Квітень 2023 | Квітень 2024 | Квітень 2025 |
| Hero 4G (KN-2310) Runner 4G (KN-2210) |
Жовтень 2020 | Вересень 2023 | Вересень 2024 | Вересень 2025 |
| Giant (KN-2610) | Грудень 2020 | Грудень 2023 | Грудень 2024 | Грудень 2025 |
| Giga (KN-1011) Hero (KN-1011) | Червень 2021 | Червень 2024 | Червень 2025 | Червень 2026 |
| Peak (KN-2710) Buddy 4 (KN-3210) Buddy 5 (KN-3310) Buddy 5S (KN-3410) |
Липень 2021 | Липень 2024 | Липень 2025 | Липень 2026 |
| Voyager Pro (KN-3510) | Січень 2022 | Січень 2025 | Січень 2026 | Січень 2027 |
| Start (KN-1112) | Червень 2022 | Червень 2025 | Червень 2026 | Червень 2027 |
| Air (KN-1613) Extra (KN-1713) |
Лютий 2022 | Січень 2025 | Січень 2026 | Січень 2027 |
| Hopper (KN-3810) Sprinter (KN-3710) |
Березень 2022 | Січень 2025 | Січень 2026 | Січень 2027 |
| Orbiter Pro (KN-2810) 4G (KN-1212) |
Квітень 2022 | Січень 2025 | Січень 2026 | Січень 2027 |
| Viva (KN-1912) Speedster (KN-3012) |
Жовтень 2022 | Жовтень 2025 | Жовтень 2026 | Жовтень 2027 |