Гарантийный срок на продукцию Keenetic составляет 3 года с даты приобретения, но не более, чем 5 лет с даты производства. Гарантийный срок для PoE устройств - 3 года.
Важно! Гарантийный срок 3 года применяется к устройствам под брендом Keenetic (с индексом модели KN-xxxx).
Гарантийный срок исчисляется с:
- документально подтвержденной даты приобретения изделия первым конечным покупателем;
- даты автоматической регистрации сервисного кода изделия в журнале Центра информационной поддержки Keenetic при первом подключении устройства к Интернету;
- даты первого обращения по устройству в службу поддержки.
В зависимости от того, что наступило ранее.
Срок гарантированного обновления функций и безопасности (выпуска версий операционной системы KeeneticOS) составляет 4 года с начала продаж модели.
Поддержка ПО
Для каждого продукта Keenetic устанавливает три периода поддержки программного обеспечения: Стандартные обновления, Ограниченные обновления и Прекращение обновлений/поддержки. Периоды поддержки привязаны к дате выпуска конкретного продукта компанией Keenetic, а не даты, когда вы приобрели этот продукт. Сроки и условия, оговариваемые ниже, могут быть расширены для отдельных продуктов.
Стандартные обновления: Минимум три года после выпуска продукта, Keenetic предоставляет стандартные обновления, которые содержат добавление новых функций, исправление обнаруженных ошибок и обновления безопасности для устранения потенциальных уязвимостей.
Ограниченные обновления: За периодом стандартных обновлений, как минимум четыре года после выпуска продукта, компания Keenetic предоставляет ограниченные обновления. Добавление новых функций и исправление ошибок совместимости с оборудованием других производителей могут прекратиться, но Keenetic будет продолжать предоставлять обновления безопасности для устранения потенциальных уязвимостей.
Прекращение обновлений/поддержки: Через пять лет после выпуска продукта Keenetic может прекратить все обновления программного обеспечения и предоставления облачных услуг. Если работа какой-либо функции продукта зависит от облачных услуг, она может быть недоступна.
Срок поддержки моделей Keenetic (с индексом KN-xxxx):
|
Зарегистрируйте ваш Keenetic на сайте Центра поддержки. Обратитесь к инструкции "Как зарегистрировать устройство?".
Проверить статус и сроки гарантии можно в личном кабинете пользователя Keenetic Account. В разделе "Keenetic Account" на вкладке "Регистрация устройства" представлен список зарегистрированных устройств, в котором будут показаны гарантийные сроки.
.png)
